美洲虎三度卫冕车主满足度考查亚军,英德都挺

2019-10-30 17:09 来源:未知

据欧洲Inautonews报道,业内知名调查机构J.D. Power最新调查出炉,捷豹荣登消费者满意度榜首。

日前, J.D. Power 和 Associates与英国权威汽车杂志《What Car》公布2014英国车主满意度调查结果,捷豹荣登榜首,这已是捷豹连续第三年荣获车主满意度冠军。

全球权威评测机构J.D.Power日前接连公布了2012年英国和德国汽车顾客满意度调查结果。结果显示,两个汽车大国的消费者都青睐本土品牌。捷豹问鼎英国冠军宝座,奔驰则获得德国消费者首肯。

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据了解,该调查征集了来自全英国共1.5万名车主对27个汽车品牌的109款车型的评价。基于对汽车的设计、舒适性、可靠性、购置成本和经销商服务满意度等各方面的综合评价,捷豹品牌荣登车主满意度冠军之位。而捷豹XF车型位居车主满意度调查第十位,跻身评分最高的行政级轿车之一。捷豹XF凭借全新的车身设计、动力总成以及内饰标准,自上市以来屡获国际大奖,更连年实现销量的不断攀升。

同时,英德消费者普遍对美国车满意度不高,日本车则在欧美的对抗中坐收“渔翁之利”。

捷豹XF Sportbrake

这两项调查基于英德两国约3.2万名平均拥有车龄达两年以上的广大车主的评价,他们从汽车的性能、设计、舒适性、品质与可靠性、购置成本、油耗和经销商服务满意度等各个方面针对被调查车型进行评价。

J.D. Power客户满意度调研被誉为业界最可信的调研结果。这份年度调研报告收集了18000名客户对汽车设计、性能和运行以及舒适度、可靠度、经销商满意度和经营成本的满意度并进行评估。捷豹曾在2011年荣获季军,此次荣获冠军表明其进步惊人,而捷豹XF同时荣获“年度最佳行政车型”称号。

2011年捷豹在英国的此项调查中位列第三。此外,在产品分类排行榜中,捷豹XF位居第二,其排名相比前一年跃升了15位。而梅赛德斯-奔驰在德国则是常居头名。

谈及该奖项,捷豹路虎英国总裁杰里米·希克斯(Jeremy Hicks)表示:“被J.D. Power授予冠军,对于英国的90位经销商和布罗米奇堡工厂的2000员工及设计师和工程师都是莫大的荣耀和鼓舞,正是凭借他们对质量的不懈追求,对细节的不断完善,捷豹才能获此殊荣。”

各自挺国货 英国最爱捷豹 德国信赖奔驰

捷豹近来好运连连,不但确定了56%的销量增长目标,还计划分别于今夏和明年夏天引入XF旅行版和全新F-Type跑车这两款新车。

尽管严格上说捷豹已经是印度塔塔集团下属的品牌,但毕竟时间不长,捷豹的英国血统也还在,英国消费者对捷豹品牌也十分喜爱。

J.D.Power指出,相比其他的品牌,捷豹最大的优势是服务满意度。同时,捷豹的XF车型还赢得了豪华车细分市场的满意度第一名。

与J.D.Power共同在英国发布此调查报告的《WhatCar?》杂志总编查斯哈利特表示:“这是属于每一位捷豹员工的伟大荣誉。”

调查表明,消费者对捷豹非常满意,毫无疑问,这个排名对于任何汽车制造商来说都是极其重要的肯定。

而在德国,梅赛德斯-奔驰赢得满意度冠军是依靠其车辆外观、车辆质量以及可靠性。其A级、C级和E级三个车型则分别获得各自细分市场的满意度冠军。

不过,在德国市场,消费者对汽车的整体满意度水平却有所下降,今年的行业平均得分下降了30分。

为此,J.D.Power欧洲区负责人马科斯认为,消费者对汽车产品以及购车过程的要求都在提高,消费者希望买到一辆完美的新车,同时也希望在经销商处的购车过程更愉悦。

都不待见美国货

有趣的是,尽管喜好各不相同,但是英德两国的车主们共同的口味是不喜欢美国车。作为世界头号汽车大国的产品,美国车却在英德市场的车主满意度调查中均无什么建树。

英国人喜欢的十大品牌中完全没有美国车的影子,而在德国,也只有福特一个品牌进入了前十,不过,根据J.D.Power的统计,只有前九个品牌的满意度达到业内平均水平。

相反,两国消费者满意的品牌排名中,美国通用汽车旗下的雪佛兰的位置都是同样的尴尬:倒数第一。当然,美国人也常常对欧洲车不以为然,在美国市场的各项调查中,英国车经常垫底,德国车很难爬到第一的位置上。

“混水摸鱼”的日系车

在欧美车系相互“鄙视”的同时,日本车却偷偷地赚了个盆满钵满。这点在德国尤为明显,在这个汽车的故乡,虽然有梅赛德斯-奔驰占据满意度排行榜的首位,但之后的二、三、四名居然都是日本品牌(丰田、三菱和马自达)。生生地把另一大德国品牌宝马挤到了第五位。这其中,三菱品牌今年进步尤为明显,一举从去年的第26位跃升到第三位。

英国市场也是一样,雷克萨斯紧跟捷豹排在第二位,本田和丰田排在第四和第六位,分别压住德国的梅赛德斯-奔驰和奥迪。J.D.Power的报告指出,丰田在这次调查中收获颇丰,有四款车分别获得所在细分市场的头名。

J.D.Power

总部位于美国的全球市场信息公司。其主营业务包括汽车市场调研、预测、绩效改善、培训和用户满意度调研等

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